به گزارش سلامت نیوز به نقل از مهر، مرضیه حکمت اعلام کرد که در این مدت، ۴۴ درصد از تماس‌ها مربوط به استعلام موجودی دارویی و ۱۴ درصد مربوط به شکایات حوزه بهداشت، به ویژه بهداشت محیط و درمان، بوده است. به گفته وی، در همین بازه زمانی، شکایات مختلفی در زمینه‌های مختلف نیز ثبت شده که بیشترین آنها مربوط به عدم رعایت بهداشت محیط در حوزه بهداشت است.

وی افزود که این سامانه به صورت شبانه‌روزی به مردم خدمات ارائه می‌دهد و به طور فوری در برخی موارد فوریتی، تماس‌هایی با مراکز درمانی برقرار می‌شود و شکایات سریعاً پیگیری می‌شوند. سایر شکایات نیز به معاونت‌های مربوطه در دانشگاه‌های علوم پزشکی ارجاع داده می‌شود.

در مجموع، از ۳۵ هزار تماس ثبت‌شده، مواردی نظیر مشاوره دارویی، شکایات دارویی، اورژانس و تعرفه‌ها نیز از جمله دلایل اصلی تماس‌های مردمی با این سامانه بوده‌اند.